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一家“不正常”的超市,凭什么卖到全球第二?

有一家神一样的超市:

公司每天思考的不是多赚钱,而是尽可能少赚钱!

收到最多的投诉是排队太久,老板要经常出来道歉!

退货从不问原因,吃过、穿过、用过的东西一个字,退!退!退!

……

以前,总是以为这样逆天的超市都是歪果仁的,如今这家叫做Costco的超市终于要杀到中国开业了!

9月8日Costco官方确认:中国大陆第一家店即将在上海落地。

消息一经曝出,沃尔玛坐不住了,家乐福坐不住了,大润发、华润万家通通坐不住了!这不是来了一头狼,而是来了一条贪食蛇!

雷军:我佩服沃尔玛,但真正给我巨大震撼的企业却是costco。

“那是三四年前,我跟一群高管去美国出差,一下飞机他们就去了costco,晚上他们回来跟我展示采购的战果。我问猎豹CEO傅盛买了什么?他说买了两大箱东西。他说,新秀丽的超大号箱子再加一个大号箱子,在北京卖多少钱?大概是9000多元,有人知道costco多少钱吗?900元人民币,相当于150美元。反正我听完了以后真的是一下子就震住了。然后我就去逛了10分钟,我跟沈南鹏吹牛说我绝对看懂了,后来我转型去研究costco是一个什么样的公司。

costco任何一个商品只挣1%到14%,如果任何一个商品的毛利率超过了14%都需要CEO特别批准,他们说从创办起到今天为止,没有任何商品的毛利率超过14%,这和在座的企业家想的非常不一样,可能也跟在座的很多投资界的朋友想的不一样,这个公司是控制毛利率的,它的综合毛利率只有6.5%。”

1983年,第一家Costco在美国开业。当时已经21岁的沃尔玛打遍天下无敌手,已步入独孤求败的化境,压根没把这个新兵蛋子放在眼里。

岂料Costco却在30多年时间里突飞猛进,一跃成为全球排名第二的零售商,紧追沃尔玛。

要知道Costco全球门店只有700多家,不到沃尔玛的十分之一(8500多家),它凭什么叫板老大?

Costco凭的就是自己一身奇(niu)葩(bi)的属性!


奇葩一:每天思考怎么少赚钱


全世界的老板都在追求毛利,只有Costco整天在想:如何少赚一点!今年毛利10%,明年能不能降到9.5%?后年9%就更好了!

Costco的毛利率低得你无法想象——平均只有10%,如果高于14%就要经过CEO批准。

这是什么概念,比如一件T恤10块钱进货,它只卖11块,11块!!不玩套路,不卖情怀,还有比这更良心价的吗?

我们来对比一下沃尔玛。沃的毛利率一般在40%-60%,也就是那件进价10块的T恤在沃尔玛要卖到30块左右!这简直就是暴利好吗!

正是因为Costco毛利低的观念已经深入人心,所以人们去它那里不管三七二十一,就是一顿买买买,从来不用担心买贵了。

Costco有一个雷打不动的招牌套餐:热狗 汽水。这个套餐非常便宜,30多年来一直是1.5美元,卖出去了几十亿份。

曾有高管建议CEO,说有一个很简单的方法可以多增加7000万美金的收入,只要把热狗 汽水组合加价5分钱就够了。

没想到CEO大怒:滚去人事那里结工资,劳资正在想怎么让这个套餐便宜5分钱!

不过段子归段子,对于Costco丧心病狂的便宜,小米的雷布斯有亲身体会,他曾说:

“我在金山软件当高管时去美国出差,一下飞机张宏江博士就租了辆车直奔Costco。完了回来吹了半天,经他一煽乎,除了我所有9个高管都去了,结果晚上回来大家说东西太好了。

我就问怎么个好。其实就一件事,便宜。所有的东西都比国内便宜,只有十分之一,一堆东西在北京得人民币9000多,Costco只要900块钱。”

事实上,小米的极致性价比就是在Costco这里偷学的!


奇葩二:随时、随地、随性地退货


绝大部分超市或专卖店退货是7天内。如果超过7天,对不起,您超时了,不退!如果穿过用过了,对不起,影响2次销售,不退!

但在Costco,退货从不问原因、不限时间,只要你不满意,随时可以退换!甚至连吃一半的饼干,穿过的衣服,用过的电器,一言不合,退退退!

对于Costco来说,退货多并不糟糕。相反,它认为退货有利于产品质量的提高。因为被退货太多的供应商肯定会感觉压力山大,在以后会更注重品质。

奇葩三:畅销东西要藏起来

普通超市通常会把最畅销的商品放在最显眼的位置,我们进书店也是如此,畅销书永远摆在最好位置。

但这个奇葩的Costco却常常把热卖商品藏起来,摆在最不起眼的角落卖。

比如自有品牌KS坚果曾创造3天卖3吨的记录,非常火爆。但是Costco却把它放在非食品区的角落,非要转一圈才能找到。

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